Abonelik satın alımları yalnızca Google Play Store ve App Store Hizmet Şartları kapsamında iade edilebilir. Abonelik iadesi servis sağlayıcınız tarafından yapılmazsa, satın aldığınız ürün iade edilmez.

Kısmen kullanılan abonelik dönemlerinde iade yapılmaz.

İşlem tarihinden itibaren on (10) gün içinde bir OGame Global aboneliği için para iadesi talep edilirse veya yargı alanınızda geçerli yasalar geri ödeme öngörürse bir istisna yapabiliriz. Ayrıntılar için Hizmet Koşullarımıza bakın.

iTunes üzerinden abonelik – iOS:
Aboneliğinize kredi veremesek de, geri ödeme almak için Apple desteğiyle iletişime geçebilirsiniz. İşlemi başlatmak için buraya gidin ve aşağıdaki adımları izleyin:

Bilgisayarda:

• Bilgisayarında iTunes’u açın
• Apple ID kullanıcı adınız (genelde email adresi) ve şifreniz ile giriş yapın
• Uygun sekmeyi seçin – hepsi veya Uygulamalar
• Geri ödeme istediğiniz satın almayı seçin
• Satın almanın sağında olan Sorun Bildir’i seçin
• Geri ödeme nedenini dikkatli bir biçimde seçin
  

Mobil Cihazlarda:

• Mobil Cihazınızda App Store’u açın
• Üst köşede Apple ID’yi tıklayın
• Satın Alma Geçmiş’ini tıklayın
• İlgili satın almayı bulun ve Sorun Bildir’i seçin
• Ödeme yanındaki Sorun Bildir’i seçin
• Geri ödeme nedenini dikkatli bir biçimde seçin

Google Play Store’unuzu kullanarak OGame Global Uygulamasına abone olduysanız, geri ödeme talep etmenin iki yolu vardır:

Ücretlendirilmenizin üzerinden 48 saatten az bir süre geçtiyse, burada bulunan talimatları izleyerek doğrudan Google’dan geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.
Ücretlendirilmenizin üzerinden 48 saatten fazla zaman geçtiyse ve işlem tarihinden 10 günden az bir süre geçmişse, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
Google Play sipariş numarasını alın (ör. GPA.1234-5678-9012-34567). Bu numarayı Google Play hesabınızda burada bulabilirsiniz.

Bize, support@ogameglobal.com adresine “Refund” Konulu bir e-posta gönderin, GooglePlay Numaranızı ve satın alma işlemini yaptığınız e-postayı ekleyin.
Not: Para iadesi talepleri yalnızca işlem tarihinden itibaren 10 gün içinde talep edilmesi halinde kabul edilebilir.